一个PLC的硬件工程师，那么你对本系列的PLC的全部硬件参数都要了然于胸，至少没一个知识点你都应该有印象，知道去查询哪一个FAQ或者技术文档，最快的给到咨询你的人一些有效的信息，这是一个技术支持工程师最起码应该掌握的知识！

很多技术问题，可能是现场的多种因素造成的，因此技术支持工程师面向这种问题的时候，如果技术支持工程师自身也具备很丰富的现场调试经验，那么他可能就能更快的分析出问题来，更快的帮助客户的同时，自己也会对解决这类问题的思考点会有更全面的认识！当然，也不是说一定要有现场经验才能帮助客户找到问题，所谓“处处留心皆学问”，检查分析问题的方法始终就那么几种，如何引导客户说的更多，更有区段，更加细致，都有助于问题的最终解决！还有可能一时没有找到答案，但是回访的时候，客户的问题已经解决了，可以仔细询问他是如何解决的，对自己就是一种提高！---如果能多遇到一些这样的问题，天长日久，关于你所管控这块90%的问题应该你都会有比较深刻的认识！

如果你的精力够充沛，你可以涉猎更多的领域，比如软件，不单单是做一个硬件技术支持工程师！即使是纯粹是硬件支持工程师，有可能你只负责PLC，你也可以去涉猎一下触摸屏，变频器，伺服电机等这些其他的硬件知识，涉猎这些知识可能短时间对自己的提升并不明显，但是聚沙成塔，时间久了肯定对自身的综合技术水平是一个很大的提高！