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流量经营的分析和研究,给我们带来什么启示?

时间:2024-03-26 14:33来源:[db:来源] 作者:admin 点击:
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5月25日消息(特约作者 张运来)最近互联网上都在热烈讨论运营商四月份的经营业绩。有人用“小意外”、“小成就”、“黑天鹅”、“风景不再独好”等各种词句概况三家经营业绩的对比情况。作为通信行业的学霸,来自中国移动的任何风吹草动自然会引起大家的极度关注。此次中国移动的4G用户出现了242.7万的净流失,行业内尚属首次。我们无法知晓是中国移动自己主动挤水分夯实基础,还是友商组团合作阻击奏效,甚至是统计口径变化甚至误差造成的。既然无法知晓具体原因,那么我也就不再过多关注。下面我们只对流量经营做进一步的分析和研究,希望对行业中的各个企业都有所启示。

一、掌握了线上优势,就抓住了获客入口

看似老生常谈,但是也要再三呼吁。因为曾经的线上自建和主导模式已经不适应当前的发展形势。2G时代,运营商通过发动线下渠道,扩大代理覆盖面的形式,缩小了运营商与潜在用户之间的距离,实现了用户规模的快速提升。彼时,囿于获客途径的有限性,特别是线上渠道的载体互联网和移动互联网的发展阶段,线下渠道成为获客唯一的途径。但是时间到了4G时代,网络的便利情况已经发生了巨大变化,线上用户行为的活跃度极大提升,可以极大地拉近运营商和用户之间的距离。

工信部最新的数据显示,到今年4月末,三家基础电信企业的移动电话用户总数达到14.8亿户。其中,移动宽带用户(即3G和4G用户)总数达12.2亿户,占移动电话用户的82.2%。同时期,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达3.66亿户,如果再把其他的家宽供应商的用户计算上,那么固网家宽的渗透率接近75%。这两个数据,基本上覆盖到了全国绝大多数居民和家庭。可以说,现在的线上触手可及的便利性已经远远优越于线下。

通信行业的从业者大都认识到了线上的重要性。当今互联网横扫天下,使得大家即使不能主动认识到,也会被动认识到其威力。然而即便如此,从认识到行动也不是一蹴而就的。其中的障碍非常多,我认为最大的障碍就是没有认识到2G时代广撒网发展代理进行营销的借鉴意义。所有的运营商都开通了网厅、短厅和掌厅。并以此为基础开展线上业务。构建以企业自身为核心的线上渠道本无可厚非,只是这样的努力,经过近十年的推进,收效大家都清楚看到了,那就是有限,当然也必须承认有部分公司做得相对较好。这样的结果,大家可以从各自掌握的自有线上渠道业务办理量进行判断。混改后的中国联通,近来起色非常明显,推出的各种王卡、宝卡,甚至可以说是“小宇宙要爆发”的节奏。分析其中的原因,无外乎借助BATJ的各种高曝光度生活场景,进而开展线上强力植入式宣传推广和便利办理。用“醒悟”来定义中国联通的线上发力,或许不合适,但是这样的词语最能说明借力线上代理渠道的便捷和高效性。今年四月份的经营业务对比,或许最能说明中国联通线上模式转变的成果。 (责任编辑:admin)

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