当出现空气开关没跳闸，插座零线带电情况，原因有以下种：
①空内空开问题
重点检查。空气开关是否有没损坏？外观是否良好？检查零线的进线，出线是否有接锻不良，氧化，烧断，烧坏或者松动汉螺丝没有拧紧的情况。 
②空开及漏电保护器，双P进线出线问题
用电工用测电笔对空开的进线出线进行测量，是否有电？正常情况下，火线撤出时，电笔是亮的，零线没有显示。当出现空气开关零线端有电量显示时，证明是零线线问题，再用测电笔车饰空气开关的零线上金线接头看看是否有电，如果是上桩头没有电，出现庄头带电池证明是空气开关内部的触点或者焊点，出现了问题，可以进行更换空气开关，安装好再试试看是否正常。
③插座电路问题
插座电路问题一般发生在插座内，由于日常生活中插头与插座频繁使用，容易造成插住了内的零件接触不良。打开插座检查时，要检查插座孔内的接线头与插座的零线连接是否，有松动或接触不良，氧化等情况，同时也有对插座的连接，线上的电源线接头进行检查，或者重新加，特别是零线的那一个接线头，更要注意接牢固。
④配电变压器问题

配电变压器问题，
（1）一般是接地装置问题。要严点检查配电变压器的中性点接地线，中性点接地线，足否存在烧断，接地线接触不良，或者是因为某种原因，根本就没有安装中性点接地线。这时的配电变压器输出的400V，220V电路的零线，测量时是带电压的。
（当变变压器的低压侧线线：三相火线的负荷使用，功率绝对平衡除外的除外）
（2）偏负荷：
电变压器负荷接线问题。对于配电变压器的线路负荷，没有做好充分的分配调整，严重的偏负荷引发配电变压器中性点偏移，负荷侧电压数值高低不平衡，这样结果是，可以使该台区的零线电路带电。
当出现这种情况下，可以进行该台区变压器的负荷监测。进行三相负荷排查平衡工作。
⑤线路故障
线路故障问题，常见的有主干线路，造成的三相四线线路380v的零线烧断，烧坏，氧化接触不良，出现这种情况以后，除使用380v电气设备如三相电动机等使用三相电治用电设备可以正常使用外，
其他220v单相用电设备，常用的电器：如冰箱，彩电，电脑，路由器。洗衣机，电风扇，空调，电磁炉，电磁灶，微波炉，电热水器，单相水泵，监控设备，照明灯具等大小家用电器。都应禁止使用，以免因零线烧断，烧坏而引起的电压突然升高，而烧坏家用电器。
分支线的电路，零线烧坏，烧断，氧化，接触不良时，都可以引起零线带电。
问题处理
①更换有问题的空气开关。
②对接触不良的零线线头进行重新安装，拧紧。
③对已损坏的插座，进行更换处理，接线时，拧紧压实线头螺丝。
④公用配电变压器属于供电所资产，联系当地供电所排查处理。安装好接线零线，三相电负荷平衡。
⑤当出现零线带电，应及时停电检修，要注意防止触电，以免造成人身伤害。必要时可电话联系当地供电所要求来排查维修。